Quy trình đặt phòng khách sạn

  -  

không chỉ dìm đề nghị đặt chống trực tiếp tại quầy, lễ tân khách sạn cũng mỗi ngày mừng đón đặt chống qua Smartphone. Vậy đề xuất hỏi gì, nói gì theo các bước nhận đặt phòng qua điện thoại? Bài viết này, tanhailonghotel.com.vn xin share một kịch bản mẫu quá trình dấn đặt phòng tiếp khách sạn qua năng lượng điện thoạichi tiết nhằm các bạn tsay mê khảo!


*
Quý khách hàng sẽ biết đề nghị hỏi gì, nói gì trong các bước dấn đặt phòng khách sạn qua năng lượng điện thoại?

Lễ tthân yêu rước đọc tin gì từ bỏ quý khách hàng để tại vị phòng khách sạn?

Tên khách/ thương hiệu đoàn khách/ tên bạn đăng kýĐịa chỉ, số Smartphone, số fax (của cả mã vùng), tin nhắn của kháchSố lượng khách hàng cùng đi trong đoàn/ người mướn phòngNgày giờ đến và số đêm lưu trúSố lượng chống cùng nhiều loại phòngGiá phòng với vẻ ngoài tkhô giòn toánLoại đặt phòng (đảm bảo hay không đảm bảo)Các đề nghị kháccủa khách (ví như có)

Kịch bản mẫu mã các bước dìm đặt phòng khách sạn qua điện thoại

Tùy vào biện pháp tại mỗi hotel sẽ có câu kính chào hỏi và một vài tiến trình bổ sung hoặc rút ít gọn. Tuy nhiên, dù chào đón và vấn đáp cuộc call đặt phòng từ bỏ khách hàng như thế nào, nhân viên lễ tân cũng phải đảm bảo thế được đa số lên tiếng đề xuất như trên và “chốt” phòng mang đến khách. Dưới đó là kịch phiên bản chủng loại tiến trình dìm đặt phòng tiếp khách sạn qua điện thoại chuẩn chỉnh mà lại tanhailonghotel.com.vn xin share nhằm các bạn xem thêm và vận dụng đến tương xứng.

Bạn đang xem: Quy trình đặt phòng khách sạn

Cách 1: Trả lời điện thoại cảm ứng thông minh theo quy chuẩn hotel và hỏi thương hiệu khách hàng

Lễ tân (LT): Xin chào quý khách hàng, Khách sạn Finger xin nghe, tôi là Trang lễ tân, tôi rất có thể giúp được gì mang lại quý khách?

Khách hàng (KH): Tôi hy vọng đặt chống trên hotel.

LT: Dạ vâng, xin quý khách vui tươi mang đến tôi biết bọn họ tên ạ!

KH: Tôi thương hiệu Lê Văn Hùng

LT: Cảm ơn anh Hùng.

Cách 2: Xác định thưởng thức của khách hàng về thời gian lưu lại trú

LT: Thưa anh Hùng, anh mong mỏi đặt chống trên hotel chúng tôi vào trong ngày như thế nào ạ?

KH: Tôi mong muốn đặt 2 tối là 5/1 cùng 6/1

LT: Dạ vâng. do vậy, anh Hùng sẽ đến hotel vào trong ngày 5/1 và lấn sân vào sáng sủa ngày 7/1 đúng không ạ?

KH: Đúng vậy.

Bước 3: Xác định đề nghị của khách hàng về số fan lưu lại trú

LT: Vâng, cảm ơn anh, anh Hùng đặt chống đến bao nhiêu tín đồ ạ?

KH: Chỉ gồm tôi cùng một bạn các bạn nữa.

Bước 4: Xác định yêu cầu của khách về con số phòng

LT: Anh Hùng mong muốn đặt bao nhiêu phòng ạ?

KH: Chúng tôi đang đặt 1 phòng

Cách 5: Xác định kinh nghiệm của khách hàng về một số loại chống, hạng phòng

LT: Vâng, vậy anh Hùng thử khám phá chống giường song tuyệt 2 chóng solo ạ?

KH: Cho tôi phòng có 2 nệm solo.

LT: Dạ vâng. Khách sạn chúng tôi bao gồm 3 hạng phòng là hạng tiêu chuẩn chỉnh, hạng phong cách với hạng đặc biệt quan trọng phong cách.Anh Hùng mong mỏi ngơi nghỉ hạng chống như thế nào ạ?

KH: Cho tôi loại chống hạng đẳng cấp và sang trọng nhé!

LT: Vâng, cảm ơn anh Hùng. Giá của nhà hạng đẳng cấp và sang trọng là 850.000đ. Lúc Này Cửa Hàng chúng tôi bao gồm hạng phòng đặc biệt sang trọng chỉ cao hơn nữa phòng phong cách 150.000đ nhưng lại unique hình thức dịch vụ cao cấp độc nhất vô nhị. Anh Hùng vẫn muốn đặt loại phòng này sẽ không ạ?

KH: Tôi vẫn chọn hạng chống quý phái nhé!

LT: Vâng, cảm ơn anh Hùng.

Xem thêm: Tải Phim Kong Skull Island Hd Vietsub & Thuyết Minh, Đảo Đầu Lâu

Bước 6: Nhắc lại yên cầu của khách

LT: Thưa anh Hùng, tôi xin nhắc lại các ban bố đặt phòng của anh ý. Anh Lê Vnạp năng lượng Hùng đặt chống đêm 5/1 và 6/1, ngày cho là 5/1, ngày đi là 7/1, phòng 2 giường solo mang đến 2 tín đồ, hạng phòng đẳng cấp với giá 850.000đ. Đúng ko ạ?

KH: Đúng rồi.

Bước 7: Hỏi đọc tin liên lạc của khách

LT: Anh Hùng sung sướng mang đến tôi xin số Smartphone cùng shop liên hệ ạ

KH: Đúng rồi chị.

LT: Anh Hùngcó từng trải gì thêm ko ạ?

KH: Không thưa chị.

Bước 8: Điền biết tin vào phiếu đặt phòng

Cách 9: Kết thúc cuộc gọi

LT: Vâng, cảm ơn anh Hùng đang tin tưởng gạn lọc hotel chúng tôi. Hẹn chạm mặt lại anh với chúc anh một ngày hưng phấn.

KH: Vâng, kính chào chị.

Xem thêm: Cập Nhật Bảng Giá Vé Tham Quan Đà Lạt 2019, Bảng Giá Vé Tham Quan Đà Lạt 2021


*
Nắm rõ quá trình tiến hành dìm đặt phòng giúp lễ tân tự tin rộng trong giao tiếp cùng giao hàng khách

Một số chú ý lúc đón nhận đặt phòng qua năng lượng điện thoại

​Hy vọng với kịch bạn dạng mẫu mã tiến trình dấn đặt phòng khách sạn qua năng lượng điện thoại cụ thể như vậy này, nhân viên lễ tân new vào nghề đã cảm thấy đầy niềm tin rộng trong các bước giao hàng khách, hạn chế buổi tối nhiều số đông không nên sót không đáng tất cả nhỏng tích lũy thiếu ban bố người sử dụng, cách biểu hiện Ship hàng chưa chính xác mực, sử dụng câu từ bỏ không chuẩn xác... khiến hình ảnh cùng chữ tín của hotel bị ảnh hưởng. Ứng viên đã tìm kiếm Việc lễ tân cũng nên tìm hiểu thêm qua kịch phiên bản mẫu mã này cũng tương tự phần lớn kiến thức siêng ngành tương quan không giống để có sự chuẩn bị tốt nhất có thể hành trang Khi vào nghề.